1.根据适用法律的规定，您有权在收到产品之日起七 （7） 日内改变主意，解除合同并退回产品要求退款，但前提是：
a .您必须以原始包装退回（例如包装盒、棉布袋等）并且在产品保持原有品质、功能，处于完好无损的可销售状态前提下退货，且附上所有相关配件、商标标识、说明书、标签、赠品（如有）、纸质发票（如已申请）以及销售单据；商品受污、受损,或已洗涤过、穿着过、销售时已经告知有瑕疵的商品恕不接受无理由退货；
b.和纸质发票（如已申请）；
c.上述七 （7） 天退货规定不适用个性化订制产品、拆封后易影响人身安全或者生命健康卫生的产品、或其他根据产品性质不宜退货的产品。
d.赠品需随单退回。
2.我们暂时不支持在线自助申请退货。如您根据第1条规定行使您的退货权，请联系官方客服顾问。在线服务时间：周一至周日09:00-22:00（法定节假日的在线服务时间将会调整并另行通知）。具体流程如下：
第一步：联系我们在线服务顾问，提供需要退货的订单号、退货数量（适用于超过两件产品的订单）、具体货品号（适用于超过两件产品的订单）以及退货原因。
第二步：我们在线服务顾问确认退货订单，并提供退货地址及退货注意事项。
第三步：联系物流配送，将退货商品与相关购买凭证一起退回我们指定的退货地址。请在寄出后联系在线服务顾问，告知退回商品快递单号。
第四步：我们签收商品，并验收确认商品完好、符合退货规则。
第五步：您的退款将在退回商品完成验收后2-5个工作日内退回原订单的支付宝或微信支付账户。
3.您不得拆除退回产品的任何标签。退货的产品将由我们进行检查，以确保其处于完好无损的可销售状态并且符合第1条规定。任何未通过检查的产品将退还给您，您将不会获得产品退款。请小心保管产品。
根据配送方式及配送区域的不同，会有不同的送达时间产生。如果您想查询物流信息，请联系客服，届时我们将会有专门工作人员为您查询。
